Jak uniknąć problemów ze spamem? - część I

Ustawodawca, użytkownicy skrzynek elektronicznej oraz dostawcy usług internetowych wyciągają ciężką broń przeciwko spamerom. Aby w ferworze walki nie odnieść poważnych ran, nie wystarczy zawiesić wysoko białej flagi. Granica między niechcianymi mailami ze spamem a interesującymi nas Newsletterami musi być jasno zdefiniowana. Należy unikać wszystkiego, co mogłoby wywołać wrażenie niewiarygodnego e-mail marketingu oraz upewnić się, że nikt nie otrzymuje maili wbrew swojej woli. Jak unikac takich problemów?

1. Bezpieczeństwo techniczne
Czy w konfiguracji serwera poczty elektronicznej mogą występować luki bezpieczeństwa? Najpewniejszym sposobem dostania się na czarną listę są niepewne serwery poczty elektronicznej, które ze względu na luki bezpieczeństwa są często wykorzystywane przez spamerów. Bez naszej wiedzy z naszego serwera poczty wysyłana jest wówczas masa maili ze spamem.
Czy formularz subskrypcji Newslettera jest odpowiednio zabezpieczony przed spamerami? Czasami właśnie te formularze umożliwiają bardzo łatwe i nielegalne masowe rozsyłanie maili. Skutki mogą okazać się opłakane.

2. Profesjonalni dostawcy usług mailingowych
Jeżeli w umowie  zawartej z naszym dostawcą usług mailingowych zawarto zapis, że maile mają być wysyłane jedynie na adresy, których odbiorcy wyrazili na to zgodę, to musimy się upewnić, że inni klienci także podpisali taką samą umowę. W przeciwnym razie ryzykujemy możliwość wykorzystania ich serwerów poczty elektronicznej przez spamerów do wysyłania maili. Wpisanie takiego serwera na czarną listę sprawi, że stanie się on bezużyteczny, bo nasze maile nie będą dochodziły do adresatów. Sprawdź jak wygląda twoja umowa z dostawcą usług mailingowych! Upewnij się że klienci twojego dostawcy usług mailingowych zobowiązują się wysyłać maile wyłącznie na adresy, których właściciele wyrazili jednoznaczną zgodę na otrzymywanie maili od nadawcy.

3. Prawidłowa składnia
Popularnym narzędziem, z jakiego korzystają dostawcy usług internetowych oraz producenci filtrów, jest system antyspamowy SpamAssassin. Warto sprawdzić czy wysyłane maile przestrzegają norm technicznych (RFC 2822) oraz zasady tworzenia profesjonalnych maili? Należy zwrócić uwagę na to, aby pracować z użyciem profesjonalnego oprogramowania, które spełnia te normy. I tak, na przykład, w jednoznaczny sposób zdefiniowano jak ma wyglądać prawidłowy nagłówek wiadomości, zgodnie z normą DIN 676, podobnie jak forma poprawnego listu handlowego. Tutaj można znaleźć test online systemu Spam-Assassin: www.lyris.com/contentchecker