Vademecum efektywnej subskrypcji Newslettera - część II

Nie zapominaj o świecie realnym
Koncentrując się na komunikacji w sieci często zapominamy o drzemiącym potencjale w świecie realnym, czyli bezpośrednich kontaktach z klientami. Przeważnie wystarczy zadać podczas spotkania lub rozmowy telefonicznej pytanie "Czy możemy dopisać Pana/Panią do listy subskrybentów naszego Newslettera?". Można na przykład poinstruować o tym swoich pracowników z działu obsługi klienta albo rozdawać ulotki z odpowiednią informacją na eventach lub podobnych imprezach.

Podaj powód subskrypcji
Zapunktuj argumentami przemawiającymi za subskrypcją newslettera:
•    Wyłączne informacje oraz oferty specjalne dostępne jedynie za pośrednictwem Newslettera
•    Przedstawiane z wyprzedzeniem informacje oraz oferty promocyjne
•    Dostęp za pośrednictwem Newslettera do bezpłatnych promocyjnych ofert i rabatów
•    Szybkie i proste zamawianie najnowszych ofert poprzez kliknięcie  myszy
•    Informacje dotyczące nowości i ofert specjalnych dostępnych na stronie internetowej lub w sklepie online
•    Szczegółowe informacje dotyczące produktów i eventów
•    Regularne informowanie o nowościach i zmianach produktów
•    Na bieżąco aktualizowane informacje dotyczące statusu zamówienia i dostawy
•    Indywidualne lub dostosowane do zainteresowań użytkownika informacje
•    Możliwość cyfrowej archiwizacji informacji dotyczących danej marki lub produktu

Zdefiniuj oczekiwania, a potem je spełnij
Przy subskrypcji Newslettera nie należy obiecywać niczego, czego nie możesz spełnić. Dotyczy to zarówno treści, jak i częstotliwości przesyłania newslettera. W przypadku wysłania informacji o wyłącznej ofercie, należy takową też zagwarantować. Również w kwestii częstotliwości lepiej jest być przygotowanym na każdą ewentualność i podać taką częstotliwość przesyłania Newslettera, jaką jesteśmy w stanie zagwarantować. Jednocześnie ton informacji powinien być merytoryczny i neutralny.
Z doświadczenia wynika, że użytkownicy subskrybują Newsletter wówczas, kiedy mogą szybko uzyskać pozytywną odpowiedź na następujące pytania:
•    Dlaczego właśnie ten Newsletter mam subskrybować?
•    Jaką z tego będę miał wartość dodaną?
•    Czy mogę zaufać firmie?
•    Czy moje dane są zabezpieczone przed osobami trzecimi?
 
Na stronie internetowej zaleca się umieszczenie podglądu poprzednich Newsletterów. Jednocześnie już na etapie subskrypcji należy podać budującą zaufanie informację o tym, że w każdym momencie można szybko i łatwo zrezygnować z Newslettera.