Case Studies

Wyzwanie
Germanwings i optivo prowadzą wzajemną współpracę w zakresie e-mail marketingu od momentu utworzenia tych tanich linii lotniczych w 2002 roku. Już od pierwszej chwili swojego istnienia firma Germanwings stała przed wyzwaniem udostępniania ofert przelotu głównie za pośrednictwem komunikacji online i minimalizacji kosztów działalności. Efektem zastosowania e-mail marketingu miało być zarówno szybkie pozyskiwanie nowych klientów, jak i systematyczne informowanie stałych klientów oraz partnerów handlowych. Biorąc pod uwagę zakładane ilości wysyłanych wiadomości należało skoncentrować się na dużej efektywności proponowanego rozwiązania i jednoczesnym ułatwieniu obsługi pracownikom. Z tego też powodu nieodzowne było powierzenie wysyłki e-maili wyspecjalizowanemu usługodawcy posiadającemu solidną bazę technologiczną, jak również kompletny system do zarządzania i usprawnienia wysyłki.
czytaj dalej

Znaczny wzrost sprzedaży oraz ilości nowych klientów dzięki zastosowaniu optivo® broadmail

Sparhandy GmbH & Co. KG jest jednym z liderów w branży telefonii komórkowej. Firma z siedzibą w Kolonii specjalizuje się w sprzedaży online, oferując niezależnie od operatorów różnorodne taryfy oraz telefony komórkowe. Wilke Stroman, który założył firmę w 2000 roku, kieruje obecnie zespołem około 30 pracowników. Na ofertę firmy Sparhandy zdecydowało się dotychczas już ponad 152 000 klientów. Od roku 2005 obrót firmy stale oscyluje w granicach powyżej 10 milionów Euro.

czytaj dalej

Efektywny workflow i spójność wizerunku firmy

HypoVereinsbank zalicza się do czołowych instytucji finansowych w Niemczech i należy do UniCredit Group. HVB posiada na terenie Niemiec ponad 730 oddziałów i ponad cztery miliony klientów. Do głównych kompetencji banku można zaliczyć obsługę klientów prywatnych i podmiotów gospodarczych, finansowanie nieruchomości, transakcje na rynku kapitałowym oraz asset management (zarządzanie aktywami).
czytaj dalej

Szeroko pojęta integracja treści bieżących informacji e-mailowych, trafiających w gusta adresata

Wyzwanie
Firma buch.de internetstores AG należy do liderów na niemieckojęzycznym rynku internetowej sprzedaży książek i wydawnictw multimedialnych. Przedsiębiorstwo to specjalizuje się w systemie sprzedaży online artykułów takich, jak książki, płyty muzyczne, filmy oraz oprogramowanie i ma w swej ofercie także artykuły biurowe i elektronikę. W chwili obecnej firma administruje 18 sklepów internetowych na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii. Należą do nich między innymi buch.de, bol.de, buch.ch, oraz lion.cc jak również obecne w Internecie księgarnie Thalia: thalia.de, thalia.at oraz thalia.ch.
W roku 2007 przedsiębiorstwo podjęło decyzję o poprawie profesjonalizmu w kontaktach z istniejącymi już oraz potencjalnymi klientami i przekazało usługodawcy zewnętrznemu zarządzanie techniką e-mail marketingu. Założeniem firmy buch.de było zapewnienie w prowadzonych akcjach mailingowych efektywniejszego przebiegu prac nad tworzeniem newslettera oraz ułatwienie obsługi użytkownikom. W tym celu konieczne było zoptymalizowanie łączności z własnym systemem gospodarki towarowej oraz uzyskanie możliwie wysokiej średniej doręczeń.
czytaj dalej